Ảnh minh họa

Những việc cần làm khi mất sổ tiết kiệm

Sổ tiết kiệm là một loại giấy chứng nhận thể hiện số tiền gửi của khách tại ngân hàng, trong đó ghi rõ thông tin về số tiền gửi và mức lãi suất sẽ nhận được sau một khoảng thời gian nhất định.

Ngày nay, nhiều người lựa chọn mở sổ tiết kiệm tại ngân hàng để quản lý tài chính của mình một cách an toàn, hiệu quả, có sinh lời.

Khi mất sổ tiết kiệm, khách hàng cần thực hiện theo các bước sau để giải quyết vấn đề:

Bước 1: Báo cho ngân hàng

Ngay khi phát hiện bị mất sổ tiết kiệm, khách hàng cần thông báo với ngân hàng bằng cách gọi hotline hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch. Việc này nên được thực hiện càng sớm càng tốt để ngân hàng có thể phong tỏa sổ tiết kiệm, tránh rủi ro.

Bước 2: Làm thủ tục mất sổ tiết kiệm tại ngân hàng

Sau khi thông báo với ngân hàng, khách hàng cần đến phòng giao dịch gần nhất để thực hiện các thủ tục khai báo mất sổ tiết kiệm. 

Để thuận tiện khi làm thủ tục, khách hàng chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ (căn cước công dân/ hộ chiếu còn hiệu lực) và đến trực tiếp phòng giao dịch của ngân hàng. Tại đây, khách hàng sẽ được hướng dẫn điền đầy đủ thông tin vào mẫu đơn khai báo mất sổ. Sau đó, ngân hàng sẽ ghi nhận thông tin và bắt đầu quy trình xử lý yêu cầu.

Bước 3: Chờ ngân hàng xử lý

Sau khi tiếp nhận thông báo, ngân hàng sẽ xác minh và xử lý yêu cầu. Quá trình này có thể mất thời gian từ vài phút đến vài ngày, tùy theo quy định của ngân hàng.

Khi sổ tiết kiệm báo mất chưa tất toán và không ở trong tình trạng bị phong tỏa, ngân hàng sẽ chấp thuận làm thủ tục cho khách rút tiền hoặc cấp lại sổ tiết kiệm. Khách hàng sẽ được thông báo qua điện thoại hoặc email khi sổ mới đã sẵn sàng để nhận lại sổ.

Lưu ý là khi rút tiền, khách hàng cần xuất trình giấy báo mất đã có chữ ký xác nhận của ngân hàng thay cho sổ tiết kiệm và thực hiện thủ tục rút tiền bình thường.

2. Lưu ý khi gửi tiền và bảo quản sổ tiết kiệm

Sổ tiết kiệm là một trong những tài sản quan trọng nhất khi gửi tiết kiệm. Vì vậy, để đảm bảo an toàn và bảo vệ quyền lợi của bản thân, khách hàng cần lưu ý những vấn đề sau:

Đầu tiên, cần bảo quản sổ tiết kiệm đúng cách. Vì là giấy tờ quan trọng, sổ tiết kiệm cần tránh bị rách, hư hỏng hoặc mất mát. Nên để sổ tiết kiệm ở nơi thoáng mát, tránh ẩm ướt. Tốt nhất sử dụng túi nylon hoặc bọc kín sổ tiết kiệm, tránh bụi bặm, ẩm ướt.

Chú ý là không chia sẻ thông tin sổ tiết kiệm. Thông tin liên quan đến sổ tiết kiệm rất nhạy cảm, vì vậy không nên chia sẻ với người lạ hoặc trên mạng xã hội. Bởi, điều này có thể khiến khách hàng vướng vào phiền phức không muốn.

Một lưu ý nữa là thường xuyên theo dõi sổ tiết kiệm. Khách hàng cần thường xuyên theo dõi sổ tiết kiệm để phát hiện sớm những dấu hiệu bất thường như sổ tiết kiệm bị rách, thất lạc, bị đánh cắp... Ngoài ra, nên sử dụng ứng dụng của ngân hàng để kiểm tra sổ tiết kiệm có chính xác hay không.

Đa số ngân hàng đều cung cấp ứng dụng Mobile Banking/Internet Banking để khách hàng thuận tiện trong việc thực hiện các giao dịch và xem thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào.

Báo ngay với ngân hàng khi phát hiện sai sót. Nếu phát hiện sai sót hoặc sự cố nào đó với sổ tiết kiệm của mình, hãy báo ngay cho ngân hàng để được hỗ trợ, giải quyết kịp thời.

(Tổng hợp từ website của Hong Leong, Eximbank, Techcombank, VIB)