Câu chuyện của chị Phùng, khách hàng thân thiết của một nhà hàng ở Hàng Châu (Trung Quốc) đang thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng.

Một buổi tối nọ, chị Phùng cùng đồng nghiệp đến nhà hàng quen thuộc để thưởng thức các món đặc sản. Bữa ăn diễn ra trong không khí vui vẻ, mọi người đều hài lòng với đồ ăn và dịch vụ của nhà hàng.

Khi ăn xong, một đồng nghiệp của chị Phùng đứng dậy thanh toán hóa đơn. Tuy nhiên, sau đó, xem trên hệ thống thanh toán của nhà hàng, nhân viên phục vụ phát hiện bàn của chị Phùng chưa trả tiền.

Nhà hàng nơi chị Phùng cùng bạn bè đến ăn uống. Ảnh: Sohu

Nhân viên nhà hàng sau đó đã gọi điện cho chị Phùng để hỏi. Tuy nhiên, do đang lái xe trên đường cao tốc, cộng thêm số lạ nên chị Phùng không nhấc máy.

Nhà hàng đã dùng nhiều số điện thoại khác nhau để gọi liên tục cho chị Phùng. Nhưng do tập trung lái xe nên chị mặc kệ. Tổng cộng, chị đã từ chối 17 cuộc gọi.

Về nhà, chị lên giường đi ngủ luôn. Hôm sau, chị nhận được cuộc gọi từ cảnh sát thông báo chị bị nhà hàng tố "ăn quỵt". Chị rất bất ngờ và tức giận vì rõ ràng đồng nghiệp của chị đã trả tiền rồi mới về, thông tin từ Sohu.

Chị lập tức gọi cho đồng nghiệp để xác nhận. Đồng nghiệp của chị đã gửi hình ảnh chuyển khoản để chứng minh rằng số tiền đã được thanh toán. Sau đó, chị Phùng gửi lại bức ảnh cho cảnh sát.

Cảnh sát sau khi điều tra, phát hiện vào tối hôm đó, người phục vụ đã nhầm hóa đơn của bàn chị Phùng với bàn bên cạnh. Theo đó, đồng nghiệp của chị Phùng thực chất đã trả tiền cho bàn bên cạnh, không phải là bàn mình.

Chị Phùng chia sẻ câu chuyện của mình. Ảnh: Sohu

Đây là lỗi của nhân viên nhà hàng, không hề liên quan tới chị Phùng. Nhân viên nhà hàng cũng chưa xem camera giám sát, đã đổ tội cho nhóm của chị Phùng.

Sau sự việc, chủ nhà hàng đã đến nhà chị Phùng để xin lỗi, đồng thời giải thích rằng nhân viên phục vụ vì quá lo lắng, sợ phải đền bù cho nhà hàng nên mới có hành động không đúng. Tuy nhiên, chị Phùng cảm thấy không hài lòng.

Chị cho rằng mình là khách hàng thân thiết và sự việc này đã gây ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín của chị trong mắt bạn bè, đồng nghiệp. Không chỉ bị làm phiền bởi các cuộc gọi liên tục, chị Phùng còn cảm thấy bị xúc phạm và áp lực tâm lý.

Chị yêu cầu nhà hàng bồi thường 3.000 Nhân dân tệ (hơn 10 triệu đồng) cho tổn thất tinh thần mà chị phải hứng chịu. Tuy nhiên, chủ nhà hàng cảm thấy con số này quá lớn và đề nghị bồi thường 1.000 nhân dân tệ (3,5 triệu đồng).

Sau một thời gian thương thảo, hai bên vẫn chưa đạt được thỏa thuận cuối cùng và sự việc đang tiếp tục trong quá trình giải quyết.

Theo Vietnamnet