Chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn, Holly LaFavers cho biết khi cô đang chuẩn bị đến nhà thờ thì thấy nhân viên giao hàng xuất hiện và chuyển tới trước cửa nhà mình ở Lexington, Kentucky, 22 thùng tương đương khoảng 50.600 cây kẹo mút.

Trong khi đó, Liam, cậu con trai 8 tuổi của LaFavers thì lao ra trên chiếc xe đồ chơi và reo hò: "Mẹ ơi, kẹo của con tới rồi".

Holly LaFavers và cậu con trai Liam cùng 22 thùng kẹo mút được chuyển tới trước cửa nhà. Ảnh: Holly LaFavers/FB

"Tôi vô cùng hoảng loạn khi chứng kiến cảnh tượng đó”, người mẹ 46 tuổi chia sẻ. Trước đó, bà phát hiện tài khoản ngân hàng bị trừ tới 4.200 USD (hơn 109 triệu đồng) và nhanh chóng nhận ra con trai mình đã đặt nhầm 30 thùng kẹo mút trên một trang thương mại điện tử, với ý định chiêu đãi bạn bè trong bữa tiệc tại nhà sắp tới.

Dù đã tìm mọi cách hủy đơn hàng trước khi chúng được giao tới nhưng LaFavers cho biết bên cung cấp chỉ ngừng giao 8 thùng chưa chuyển còn 22 thùng kia đã được bên vận chuyển đưa tới khách hàng.

Đại diện trang thương mại điện tử nơi Liam đặt hàng cũng từ chối việc hoàn lại số kẹo vì đây là mặt hàng thuộc nhóm thực phẩm nên không được hỗ trợ đổi trả.

Dù đã giải thích ngọn nguồn với các bên liên quan, song sự việc vẫn không được giải quyết. Quá bức xúc, người mẹ đã chia sẻ sự việc lên mạng xã hội, đồng thời giao bán số kẹo mút khổng lồ đang có ở nhà.

Ảnh minh họa: Foxnews

Bài đăng sau đó nhanh chóng thu hút sự chú ý của các đài truyền hình địa phương và cả các phương tiện truyền thông quốc gia khi chỉ ra những "lỗ hổng" trong các hoạt động thương mại trực tuyến.

“Là một người mẹ đã từng nhận được những đơn hàng không mong muốn do con nghịch điện thoại, tôi rất đồng cảm với bạn”, một người dùng bình luận bên dưới bài đăng của LaFavers.

Sức mạnh cộng đồng đã buộc đại diện trang thương mại điện tử chủ động liên lạc với mẹ Liam để hoàn lại số tiền cô đã thanh toán, đồng thời cho biết phía gia đình cũng không cần gửi trả lại số kẹo đã được giao tới.

Theo Vietnamnet.