CEO Amazon Andy Jassy dự đoán nhiều việc làm văn phòng sẽ biến mất do AI. Ảnh: Bloomberg 

CEO Amazon Andrew Jassy cho rằng các AI agent – công cụ có khả năng thực hiện công việc tự động, thay cho con người – và hệ thống AI tạo sinh như chatbot sẽ dẫn đến một số loại việc làm cần ít nhân sự hơn.

Trong biên bản nội bộ gửi nhân viên, ông chủ Amazon nhận định việc triển khai AI Agent và AI tạo sinh sẽ thay đổi cách họ làm việc. Ông cũng thừa nhận rất khó để biết tác động theo thời gian, nhưng trong vài năm tới, dự đoán quy mô lao động của công ty sẽ giảm.

Tính đến cuối năm 2024, Amazon đang tuyển dụng 1,5 triệu nhân sự trên toàn cầu, với khoảng 350.000 người làm việc văn phòng như kỹ sư phần mềm, tiếp thị.

Thời gian gần đây, nhiều lãnh đạo công nghệ đã lên tiếng cảnh báo về làn sóng thất nghiệp do AI gây ra sẽ trầm trọng hơn. CEO Anthropic Dario Amodei thậm chí còn dự báo AI có thể “xóa sổ” khoảng một nửa vị trí văn phòng cơ bản.

Ông Jassy tin rằng trong tương lai, sẽ có hàng tỷ AI Agent, len lỏi trong mọi tổ chức, doanh nghiệp và mọi lĩnh vực. Nó giúp mọi người làm nhiều việc hơn, từ mua sắm, lập kế hoạch du lịch… “Nhiều agent chưa được phát triển nhưng chúng sẽ xuất hiện và xuất hiện rất nhanh”, ông nói.

Dù vậy, song song với cảnh báo, CEO Amazon cũng đưa ra lời khuyên cho những người đang lo sợ bị AI cướp việc làm. Đó là “hãy tò mò về AI, tự học hỏi, tham dự các hội thảo, tham gia các khóa đào tạo, sử dụng và thử nghiệm AI bất kỳ lúc nào có thể, cùng ‘bão não’ với nhóm để tìm ra cách phục vụ khách hàng nhanh hơn, tốt hơn”.

Cuối tuần trước, Bộ trưởng Công nghệ Anh Peter Kyle cũng kêu gọi người lao động nước này “hành động ngay” để nắm bắt công nghệ AI nếu không muốn thất nghiệp và bị những người đang dùng AI bỏ lại. Ông cho biết mọi người có tâm lý e ngại nhưng thực sự, việc sử dụng AI đơn giản hơn họ vẫn nghĩ, trong khi mang đến nhiều lợi ích hơn mong đợi.

"Mọi người không cần phải được đào tạo về vật lý lượng tử”, ông Kyle nói. "Họ cần được đào tạo về những kiến thức cơ bản về cách AI hoạt động, cách tương tác với nó và khám phá tất cả tiềm năng mà nó mang lại cho cá nhân bạn tại nơi làm việc”.

(Theo MarketWatch/Vietnamnet)